Page Header

การพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้สาหรับธุรกิจระบบป้องกันอัคคีภัย ในอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและปิโตรเคมี (The Development of Knowledge Management Model for Fire Protection System Business in Petroleum and Petrochemical Industries)

ธัญญรัตน์ พุฒผึ้ง, มงคล หวังสถิตย์วงษ์, ปรีดา อัตวินิจตระการ

Abstract


การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ความรู้และปัจจัยที่เป็นองค์ประกอบสาคัญในการพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้ของธุรกิจระบบป้องกันอัคคีภัยในอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและปิโตรเคมี 2) พัฒนารูปแบบการจัดการความรู้ และ 3) จัดทาคู่มือการจัดการความรู้ โดยทาการวิจัยแบบผสมผสานในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณมีขั้นตอน คือ (1) ศึกษาองค์ความรู้ที่สาคัญและปัจจัยที่เป็นองค์ประกอบสาคัญในการพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้ จากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารระดับสูงของบริษัทชั้นนาในธุรกิจระบบป้องกันอัคคีภัย (2) สารวจองค์ความรู้ที่สาคัญและปัจจัยแห่งความสาเร็จใน การจัดการความรู้ โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลความคิดเห็นของพนักงานและลูกค้า (3) นาข้อมูลที่ได้ทั้งหมดมาวิเคราะห์และพัฒนารูปแบบและคู่มือการจัดการความรู้ และ (4) ทาการตรวจสอบ ประเมิน และพิจารณาความเหมาะสมของรูปแบบและคู่มือการจัดการความรู้ โดยผู้ทรงคุณวุฒิด้านธุรกิจระบบป้องกันอัคคีภัย ด้านอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและปิโตรเคมี และด้านการจัดการความรู้จากภาครัฐและเอกชนโดยใช้การประชุมสนทนากลุ่ม ผลการวิจัยสรุปได้ ดังนี้ 1) องค์ความรู้ที่สาคัญของธุรกิจระบบป้องกันอัคคีภัยในอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและปิโตรเคมี ประกอบด้วย 6 กลุ่มหลัก คือ ผลิตภัณฑ์ มาตรฐานและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ การตลาดและการขาย การออกแบบ การบริการและซ่อมบารุง และภาษาอังกฤษ 2) รูปแบบการจัดการความรู้สาหรับธุรกิจระบบป้องกันอัคคีภัยในอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและปิโตรเคมี ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลักคือ บทบาทของผู้นาองค์กร ระบบการจัดการความรู้ ปัจจัยสนับสนุน และผลลัพธ์ และ 3) ผู้ทรงคุณวุฒิมีความเห็นที่สอดคล้องกันว่ารูปแบบและคู่มือการจัดการความรู้สาหรับธุรกิจระบบป้องกันอัคคีภัยในอุตสาหกรรมปิโตรเลียมและปิโตรเคมีที่พัฒนาขึ้นมีความเหมาะสม และเป็นประโยชน์ต่อสถานประกอบการมากที่สุด มีความชัดเจน เข้าใจง่าย และง่ายต่อการนาไปใช้ในสถานประกอบการในระดับมากที่สุด และสามารถนารูปแบบและคู่มือการจัดการความรู้ไปใช้ในสถานประกอบการ

The purpose of this research was to 1) study important knowledge and important factors for development of knowledge management model for fire protection system business in petroleum and petrochemical industries 2) develop knowledge management model 3) create knowledge management manual. The study was a mixed method of qualitative and quantitative approaches, consisted of main steps: (1) study fire protection system business, important knowledge and important factors for development of knowledge management model by in-depth interview top managements of leading companies in fire protection system business, (2) survey important knowledge and key success factors of knowledge management from employees and customers by questionnaires, (3) development of knowledge management model and manual by analysis result of qualitative and quantitative data, and (4) checking and evaluating the appropriateness of knowledge management model and manual by luminaries of fire protection system business, petroleum and petrochemical, and knowledge management from the private and public sectors by focus group. The results of this study were as follows: 1) the important knowledge of fire protection system business in petroleum and petrochemical industries consists of 6 knowledge categories: Product, Regulation and standard related to product, Sales and Marketing, Design, Service and maintenance, and English. 2) the knowledge management model for fire protection system business in petroleum and petrochemical industries consists of 4 main components : Leader’s roles, Knowledge management system, Supporting factors, and Result. 3) the focus group of luminaries concluded with highest degree of evaluation that the developed model and manual are suitable and beneficial, concise and easy to implement, and consensus that the developed model and manual are practical for the business.


Keywords


<p>รูปแบบการจัดการความรู้ การจัดการความรู้ ระบบป้องกันอัคคีภัย</p><p>Knowledge Management Model, Knowledge Management, Fire Protection System</p>

[1] Department of Industrial Works, Ministry of Industry. (2014). [online]. Work Manual : Fire prevention and fighting in factory 2009. [cited 2 Sep. 2014]. Available from : URL : http://www.diw.go.th/ hawk/news /Fire_2552.pdf (in Thai)
[2] International Association of Oil & Gas Producers. (2010). [online]. Risk Assessment Data Directory. [cited 2 Sep. 2014]. Available from : URL : http://www.ogp. org.uk/pubs/434-17.pdf (in Thai)
[3] Department of Disaster Prevention and Mitigation, Ministry of Interior. Master Plan of National Fire Safety Development (2006-2019). (2014). [online]. [cited 2 Sep. 2014]. Available from URL : http://www.disaster.go.th /dpm/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=203&Itemid=221 (in Thai)
[4] Maurice Jones Jr. (2009). Fire Protection Systems. 1st ed. United States of America : Delmar Cengage Learning.
[5] NIDA Center for Research & Development of Disaster Prevention & Management. Passive Fire Protection. ( 2014). [online]. [cited 2 Sep. 2014]. Available from URL : http://dpm.nida. ac.th/ main/index.php/ articles/
fire/item/171--passive-fire-protection (in Thai)
[6] Jessada Noknoi and others. (2009). Many views about knowledge management and learning organization. Bangkok : Chulalongkorn University. (in Thai)
[7] Nonaka, I., and H. Takeuchi. (1995). The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamic of Innovation. United States of America : Oxford University Press, Inc.
[8] Anderson, L.W. and Krathwohl, D.R. (2001). A Taxonomy for learning, teaching and assessing : A revision of Bloom’s Taxonomy of Educational Objectives : Completed Edition. New York : Longman.

[9] Frost, Alan. (2010). [online]. Knowledge Management Processes. [cited 5 Sep. 2014]. Available from : URL : http://www. knowledge-management-tools.net/knowledge-management- processes.html
[10] Senge, Peter M. (1990). The Fifth Discipline : The Art and Practice of The Learning Organization. New York : Doubleday.
[11] Pawlowski JM. and Bick M. (2012). “The global knowledge management framework : Towards a theory for knowledge management in globally distributed settings.” Electronic Journal of knowledge management. Vol.10 No.1 : 92–108.
[12] Wong, Kuan Yew. And Aspinwall, Elaine. (2005). “An Empirical Study of The Important Factors for Knowledge-Management Adoption in The SME Sector.” Journal of Knowledge Management. Vol.9 No.3 : 64-82.

 

Full Text: PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


ISSN: 1905-3819